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激励を頂き感謝

 投稿者:ja3bts  投稿日:2016年11月13日(日)08時33分48秒
返信・引用
  私どものアイスランド旅行は思いもよらないスーツケースが積み忘れ・放置のトラブルに逢い、その後の旅行会社の対応にとんだ目にあいました。

 製造会社などで、品質ゼロを掲げて活動するのですが不良品はゼロになりません。現役時代によく言ったことですが、『不良ゼロを達成する方法は製品を造らないことだ』と。製造業は製品を造ることが仕事なので、不良品をいかに少なくするかの戦いになりますね。
旅行会社もツアー業務を催行するなら何らかの事故(不良)が起きます。そこで不良が出た場合、またトラぶった場合の対応が肝心です。その対応はお客さんの立場で真摯に対応することができるかどうかが、会社の信用を得るかどうかの分かれ道です。
これによって、その後の付き合い方が二通りに分かれますね。一生付き合いたくない!か、非を認めて謝り真摯に適切に対応すればそれならまた使おうか! となります。
今回は、『ご迷惑をかけました』という言葉は何度も耳にしましたが、『事故の責任を取り、お客様の立場で対応する』という面では全く私どもが被った被害を正当に理解していないと思います。その証拠に、「社内規定ではこうです」という言葉が先にでてきました。この会社はそういう体質かもしれません。関西の大手旅行会社ですから、商売人としてもう少し、商売上手であってほしいものです。まあ、もう終わりにしたことですから、どうこう言うつもりはありませんが、自分では全く納得のゆく解決案ではありません。旅行でこういう経験は初めてでした。
次回からは、JTBさんに戻します。
 
 

誠実でない会社は生き残れない

 投稿者:ひろもり  投稿日:2016年11月11日(金)21時45分2秒
返信・引用 編集済
  旅行会社とのトラブルの推移を見させていただいていましたが収束した様ですね。
私は一度誠実で無い会社や店などに出くわすと一応苦情は言いますが、それよりももう二度と利用しなくしています。
携帯キャリアでは親会社のインターネットプロバイダーで嫌な思いをしたことがあり同じ社風のD社の携帯は一生利用しないと決めています。
自動車ではリコール隠しを何度もし、その後も不正を続けたM自動車は絶対買いません。
そんな会社は市場から退場してほしいのですが、ゴーンさんが救いましたね。日産も今後対象から外そうか悩んでいますが・・・まぁ今のところ気に入った車を出していないので悩むこともないですが。
一方、パナソニックは今もFF石油温風機のリコール通知を続けていますね、本日もチラシが入っていました。「全数回収まで後、何台」と具体数字をあげて。
どんな会社も事業を進めていくと想定外の事が起こりえますし、人間が進めていますから間違いも起こりえます。でも、そのトラブルが起こった後の対処でその会社や人間の誠実さがわかります。
嫌な出来事が起こった旅行でしたが、荷物が出てきた事でアイスランドの国柄がわかったことで良き思い出に変えてください。
 

Re: 次の資格

 投稿者:JA3BTS  投稿日:2016年 9月11日(日)13時30分44秒
返信・引用
  > No.48[元記事へ]

ひろもりさん

電気工事士合格おめでとうございます。小生は免許の申請に行きましたところ、
住民票と戸籍抄本を取り間違えて、受付できませんということで、役場で
住民票を取ってきて、明日、再度、大阪市内の登録事務所に参ります。

さて、電験3種も挑戦されているようで、基礎と法規をクリアできたそうで、
残り、機械と送電ですね。
機械は範囲が広くて、厄介です。送電は何とかなりますが、3年間で4科目
合格という制限事項に引っかからないように、頑張ってください。
小生はこれで何回も、泣きました。

奮闘をお祈りします。
 

次の資格

 投稿者:ひろもり  投稿日:2016年 9月 8日(木)11時49分14秒
返信・引用
  いつも楽しみに見させて頂いています。プロフィール欄の
  > さて、次の目標は何にしようかな?
  > 当分は、ゆっくり過ごします
との事ですが、電験三種の次は本来は二種と進みたいところですがちょっとハードルが高いので電験2.5種と呼ばれている
エネルギー管理士(電気分野)など如何ですか?受験制限一切なしです。しかし免状申請には実務経験が必要です m(_ _)m 。
まあ、実務に就くための受験で無く電験二種への足がかりと考えて力試しには良いのではと思います。
 

二種電気工事士

 投稿者:ひろもり  投稿日:2016年 9月 6日(火)01時08分5秒
返信・引用 編集済
  (9/8 一部修正)
お問い合わせありがとうございます。私も合格していました。今年から技能試験は東日本と西日本で違う課題となった様ですね。
公表課題の事前練習では40分以内で中々完成せず本番ではどうしようかと対策を考え、複線図は書かずに直接配線作業に
取りかかる事で対応しました。元々手先は器用な方ですが年齢と共に頭で考えている通り手が動きませんね(^^;)
合格通知書が届きましたので免状の申請に行ってきます。

ところで4日には電験三種も受験しました。一発合格は無理と感じていましたのでざっと過去問を調べて電気工事士と
試験内容が似ていて同時に勉強できる「理論」、「法規」の二科目に絞り勉強しました。
自己採点で理論は60点以上とれているのでまず合格していると思います。法規はギリギリで悩ましいところ。
「電力」、「機械」は捨てていたので当然合格点には遙かに及びませんでした。来年には落とした分をとりたいです。
このサイトのプロフィール欄は60歳オーバーの皆さんには励みになる記事で応援しています。
 

Re: 二種電気工事士受験

 投稿者:JA3BTS  投稿日:2016年 9月 5日(月)08時27分30秒
返信・引用
  > No.40[元記事へ]

ひろもりさんへのお返事です。

9月2日に、電気工事士の試験結果が発表になりましたが、結果はいかがでしたか。
小生は、ホームページのとおり、合格できました。
実技試験の40分間は大変短く感じましたが、結果的には、30分で作業が終わり、
残り10分で、確認しました。
VVRケーブルの外皮剥きは大変ですね。
 

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